Riunioni, analisi, dati, strategie..e tanta presunzione. Il mondo è radicalmente cambiato e dobbiamo adeguarci velocemente alla nuova realtà, preferirei dire "cavalcare la nuova realtà" ma è un termine troppo forte. Sento ancor dire " ..e ma noi siamo XXX, da anni ci conoscono...", magari la stessa frase citata in Nokia quando in Forbes in copertina citava "one billion customers, can anyone catch the cell phone king", chi non ha avuto un Nokia? Ed oggi? A distanza di 10 anni le cose sono radicalmente cambiate! E non è difficile immedesimarsi nel cliente, lo siamo noi tutti i giorni, lo siamo quando cerchiamo qualsiasi cosa su internet, lo siamo quando facciamo le nostre scelte, lo siamo in quanto prima uomini e poi manager. E siamo sicuri che, non coinvolti dallo spirito aziendale, sceglieremmo il prodotto che sosteniamo e decantiamo? Siamo sicuri che in mezzo a molti prodotti la nostra attenzione ricadrebbe proprio sul NOSTRO prodotto? Sono sicuro di no! Eppure facciamo finta di nulla e spesso non combattiamo per rendere realmente una scelta quello che creiamo, vendiamo, proponiamo. Clienti.. noi siamo i primi, facciamoci le domande estraniandoci dal contesto. E se le risposte non sono quelle che ci aspetteremmo, AGIAMO! #albertomossotto #quotes
